enflasyonemeklilikötvdövizakpchpmhp
DOLAR
31,3634
EURO
34,0393
ALTIN
2.103,21
BIST
9.097,15
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Denizli
Parçalı Bulutlu
20°C
Denizli
20°C
Parçalı Bulutlu
Pazartesi Gök Gürültülü
16°C
Salı Az Bulutlu
15°C
Çarşamba Açık
16°C
Perşembe Az Bulutlu
15°C

ADM Elektrik Dağıtım’dan Muhtarlara Özel Hizmet

ADM Elektrik Dağıtım’dan Muhtarlara Özel Hizmet
26.09.2017
A+
A-

Aydın, Denizli ve Muğla illerinde tüketicilerini kaliteli ve kesintisiz elektrikle buluşturan ADM Elektrik Dağıtım, muhtarlarla işbirliği ile tüketici memnuniyetini bir üst seviyeye taşıyor. Tüketici talep ve ihtiyaçlarına en hızlı şekilde çözüm sunmak için 28 Eylül 2016 tarihinde çağrı merkezi kapasitesini 4 katına çıkartan şirket, bir yıldır muhtarlara özel VIP hat hizmeti sunuyor.

1855 Muhtara VIP Hat Tanımlandı

ADM Elektrik Dağıtım; Aydın’da 670, Denizli’de 620, Muğla’da 565 muhtara özel hizmet hattı kurdu. Muhtarlar VIP hat sayesinde 8 saniye gibi kısa bir sürede çağrı merkezi temsilcileri ile görüşebiliyor.

Muhtarlara Özel Teşekkür

İşbirliğinden dolayı duyduğu memnuniyeti dile getiren ADM Elektrik Dağıtım Genel Müdürü Bülent Yüksel, “Değerli muhtarlarımız, görev bölgelerindeki sorunları en iyi bilen kişiler olarak şirketimiz ve tüketicilerimiz arasında köprü vazifesi görüyorlar. Tüketici memnuniyetini en seviyeye taşımak için çıktığımız yolda değerli muhtarlarımızın desteği bizim için çok önemli. Gösterdikleri ilgi ve vermiş oldukları destekten dolayı çok teşekkür ederim. Hizmet verdiğimiz 3 ilde, çalışma arkadaşlarımız sıklıkla muhtarlarımızla görüşerek ihtiyaç ve taleplerini hızlı bir şekilde karşılıyor. Hizmet kalitemizi artırmak ve iletişimimizi güçlendirmek için muhtarlarımız için VIP hat servisini bir yılı aşkın süredir kullanıyoruz. Muhtarlarımız çağrı merkezimizi aradıklarında 8 saniye gibi  kısa bir sürede sistem tarafından özel müşteri temsilcilerimize yönlendiriliyor. Bu sayede ihtiyaç ve taleplerine hızlı ve etkin bir şekilde çözüm sunuyoruz.” diye belirtti.

Muhtarlara Özel Memnuniyet Aramaları

Düzenli olarak her ay çağrı merkezinden muhtar aramaları yapıldığını ifade eden Genel Müdür Bülent Yüksel, “Hizmet kalitemizi yükseltmek amacıyla paydaşlarımızla iletişimimize önem veriyoruz. Ayrıca Tüketici Memnuniyeti Politikamız kapsamında muhtarlar ile yoğun bir iletişim içerisindeyiz. Birebir görüşmeler ve ziyaretlerin yanı sıra çağrı merkezi aracılığıyla memnuniyet araması yapıyoruz. Bu aramalarda bir yandan yatırım çalışmalarımız ve sunduğumuz hizmetlerin geri dönüşlerini alıyor, yeni talep ve ihtiyaçların takibini sağlıyor bir yandan da yeni devreye aldığımız hizmetlerimizi tanıtıyor ve VIP hat servisimiz için bilgi güncellemeleri yapıyoruz. Amacımız faaliyet gösterdiğimiz alanda ülkemize örnek model olabilmek. Bu aşamada tüm kamu kurumları ve kuruluşlar ile işbirliği içerisindeyiz.” dedi.

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.